고객을 cs교육 이해하고마음을 사로잡는 'CS'응대 란?​안녕하세요, 사내강사 이진영입니다. 신입사원 입문교육 3일차에는 CS에 관한 주제로 교육이 진행되는데요​​ 고객 서비스 마인드가 필요한 이유와 상황별로 효과적인 응대 능력을 갖출 수 있는 cs교육 내용으로 진행되어우리 보안업에 맞는 서비스 마인드를 알아가게 됩니다.​​넓은 범위의 CS 개념보다는 실제우리가 현장에서 경험할 수 있는 여려 사례들을 분석해서 CS 마스터 선배가 교육해 주는데요, ​교육 목적을 cs교육 정확히 이해하고, 그에 따라 상황별 실습도 해보게 됩니다.​​사례 실습을 적극적으로 참여하는 신입사원들실제 업무에서 필요한 역량을 습득할 수 있겠죠!.​​고객의 불만을 감정적으로 해결하기보다는 절차적인 해결 방법을 익히고,본인과 고객의 cs교육 개인적인 감정 문제로 확대되지 않게 하는 게 Point ​​종일 강의장 교육이라, 힘들 수 있지만..교육에 집중하다 보니 점심시간이 온답니다 ㅎㅎ​​든든한 식사 후 오후 CS 교육도 이어갑니다.​​서비스 마인드에 cs교육 포함된 중요한 한 가지! 무엇일까요? ​바로 첫인상입니다. ​두발, 복장, 억양, 미소 등등 신경 써야 할 것도 많기 때문에 때로는 귀찮고, 응대만 친절하게 하면 되는 거 아냐?라는 cs교육 생각이 들기도 할 텐데요 첫인상은 가장 효과가 좋은 CS 방법입니다. 차별화된 나만의 이미지! 우리 회사의 신뢰를 높이는 방법! 바로 여기에 있습니다.​​등 뒤에 있는 노트에 서로의 첫인상을 cs교육 기록해 하고, 발표해 보면서사람과 사람이 만나는 순간에 어떤 감정과 첫인상을 느끼게 되는지 확인해 볼 수 있었습니다. ​나의 강점과 부족한 점을 알 수 있어서서비스 인식을 깨우는데 꼭 cs교육 필요한 시간이었습니다. ​​단순하게 친절해야 합니다!!라고 교육하는 게 아니라 우리 신입사원 스스로가 왜 친절해야 하는가를 느낄 수 있는 시간을지루하지 않는 프로그램을 통해 가져봤습니다. ​​3일차 교육도 끄읔​