많은 분들이 이미 알고 계시겠지만 보청기는 한번 구입하면 끝나는 것이 아니라 지속적으로 관리와 피팅을 받아야 합니다. 청력의 변화가 있을 수 있기 때문에 매년 청력의 변화를 모니터링해야 하고 보청기의 성능에 변화가 있을 수 있으므로 구입한 보청기 센터에서 꾸준히 관리를 받는 것이 필수 요소입니다. 보청기 효과를 느끼지 못하는 타사 고객 이번에 황혜경보청기 청각언어센터 송파잠실센터에 방문해주신 분은 60대 여성분은 보청기를 구입한지 약 3년이 지났지만 보청기를 착용해도 항상 만족스럽지 않아 본센터에 방문하게 되었습니다. ​​집 근처에 있던 센터에서 포낙보청기 를 구입하였고 구입한 센터에 주기적으로 방문해 점검을 받아왔다고 하셨습니다. 하지만 최근에 송파구 쪽으로 이사를 오게 되면서 기존에 방문하던 센터와 거리가 너무 멀어져 저희 송파잠실센터에 방문하셨는데요. 평소에 보청기를 착용해도 말소리가 잘 들린다는 느낌이 크게 없어 보청기를 해도 개선이 되기 힘든 청력이라고 생각하고 계셨습니다. ​​ 저희 송파잠실센터에 처음 방문해 주셨기 때문에 청력평가를 시행했고, 청력평가는 보청기 착용 전 후로 나누어 진행했습니다. 고객분의 청력은 중도~중고도 수준이었습니다. 또한 보청기를 착용하지 않은 상태에서 보통의 말소리 크기(55 dB HL)에서 어음변별력은 12%로 매우 낮았지만, 소리를 충분히 키운 상태(75 dB HL)에서 어음 변별력을 확인한 결과 우측 56%, 좌측 64%로 나타났습니다.​ 보청기를 착용한 후에도 나아지지 않은 결과​ 이어서 바로 보청기 착용 평가를 진행했습니다. 현재 착용 중인 보청기는 포낙의 오픈형 보청기인 Audeo P30 모델입니다. 포낙보청기 는 스위스에 본사를 둔 회사로써 세계 6대 브랜드에 속하는 회사입니다. ​​타사에서 피팅한 현재 상태 보청기를 착용한 상태에서 청력 평가를 시행한 결과, 착용 전과 비교해 크게 나아진 결과가 나오지 않았습니다. 고주파수 영역에서만 역치가 조금 향상된 모습이었는데요. 보청기를 양측에 착용하고 보통의 말소리 크기(55 dB HL)에서 어음 변별력을 확인한 결과 28%로 보청기 착용 전 예상 수치보다 훨씬 낮은 점수를 확인할 수 있었습니다. ​검사 결과를 보면 보청기를 착용해도 효과가 별로 느껴지지 않았다는 송파구 보청기 고객님의 말씀이 맞다는 게 확인됩니다. ​​청력평가 후 보청기 출력을 확인하였고 보청기의 최대 출력은 기준치에 잘 맞게 나와 보청기 자체에는 이상이 없었습니다. 고객분께서는 보청기를 해도 효과가 크게 좋지 않아 본인의 상태가 너무 나쁜 것이 아닌지 걱정하고 많이 우울해하셨습니다. 때문에 평소에 사람들과의 대화에서도 소극적이고 지인과의 모임도 최대한 자제하고 있다고 하셨습니다. ​보청기의 성능에 이상이 없고 청력 또한 특별히 많이 나쁜 편이 아니기 때문에 좋은 효과를 볼 수 있으리라 예상하지만 보청기 착용 평가 결과가 좋지 않아 기존의 피팅상태를 살펴보았습니다 ​​​먼저 포낙보청기 의 상태 확인을 위해 기존에 피팅 세션을 열어보았습니다. 보청기를 피팅프로그램과 연결하면 현재 피팅상태는 물론 이전에 시행했던 청력상태 및 보청기 착용 시간 등을 확인할 수 있습니다. ​​​보청기를 열어보니 일단 착용 시간이 짧음을 알 수 있습니다. 2021년부터 현재까지 평균 2시간 정도로 착용 시간이 짧아 고객분께 착용 시간을 하루 평균 8시간으로 늘릴 것을 권해드렸습니다. 보청기에 잘 적응하려면 착용 시간이 매우 중요하기 때문입니다. 다음으로 보청기를 마지막으로 조절했을 당시의 청력을 확인하기 위해 저장된 청력도를 확인한 결과, 놀랍게도 보청기에는 청력도가 입력되어 있지 않았습니다. 그동안 보청기 효과가 없었던 이유를 여기서 알 수 있습니다. 보청기 피팅은 청력상태를 기반으로 하는데 청력도가 아예 없다는 건 보청기 피팅이 이 분께 전혀 맞지 않음을 뜻합니다. ​ 사진의 확대한 부분을 보시면 오늘 첫 방문 시 제가 입력한 청력도만 있음을 알 수 있습니다. 고객분께서는 잘 안 들리는 문제로 구입했던 센터에 여러 번 방문해 점검 받았다고 하셨지만 방문을 해도 개선되지 않았었다고 했습니다. 점검을 받아오셨다고 했지만 제대로 된 점검은 아니었던 것 같습니다. 3년간 관리를 받아도 효과가 없던 보청기의 변신 고객분께 상황을 잘 말씀드리고 저희가 진행한 청력평가 결과를 입력해 피팅을 새롭게 해드렸습니다. 몇 년간 보청기를 사용하셨지만 기존에 출력이 워낙 낮았기 때문에 청력에 맞추기보다 처음 보청기를 착용하시는 분처럼 출력을 조금 낮춰 들려드렸고, 고객분께서는 이전에 비해 훨씬 명확히 잘 들린다고 하셨습니다. 이때까지 본인이 들어왔던 보청기의 소리가 너무 작아서 안 들렸던거라며 조금 씁쓸해하기도 하셨습니다. ​​고객분께 2주 후 점검을 위해 재방문하시길 권해드렸고 2주차에 보청기 착용효과 평가를 다시 한번 진행했습니다. ​ 검사 결과 기존 착용 결과보다 훨씬 효과가 좋게 나타났는데요. 피팅 전에는 어음변별력이 28%였지만 피팅 후의 어음변별력은 56%로 2배 좋은 결과가 나왔습니다. 지난 번 피팅 시 첫 착용자처럼 청력에 맞춰 피팅하지 않았기 때문에 이번엔 좀 더 소리를 키워드렸습니다. 아마 소리를 더 크게 했기 때문에 다음번 방문 시 어음 변별력은 좀 더 좋은 결과가 나오지 않을까 기대합니다. 2주간 사용해보신 고객님은 이전까지 본인이 들었던 소리와 확연히 다르게 보청기 효과가 너무 좋다고 느끼셨다고 합니다. ‘똑같은 보청기인데 피팅에 따라 이렇게 다를 수 있다는게 놀랍다’고 하셨고 앞으로 저희 센터에서 지속적으로 관리 받기로 하셨습니다. 보청기를 구입하고도 효과가 없다고 느껴 저희 센터에 방문해주시는 분들이 많습니다. 분명 구입한 센터에서 관리를 잘 받았다고 하셨지만 생각보다 청력 상태에 맞지 않는 경우를 심심치 않게 볼 수 있습니다. 저희 황혜경보청기 청각언어센터는 다른 곳에서 구입하신 보청기라 할지라도 꼼꼼히 관리해드리니 지금 사용하고 계신 보청기가 만족스럽지 않다면 언제든지 연락주시기 바랍니다. ​​서울특별시 종로구 종로 122 타워15 2층서울특별시 마포구 마포대로 68 마포아크로타워 7층서울특별시 서초구 방배로 162 예광빌딩 2층서울특별시 송파구 올림픽로 119 파인애플상가 3층서울특별시 강서구 공항대로 247 퀸즈파크나인 B동 2층​