안녕하세요^^한국CS경영연구소 기업cs교육 입니다.​얼마전 교육담당자와 미팅을 하는데 담당자분의 말씀이 기억에 남더라구요! ​고민고민 끝에 강사님을 초청하여 강의를 했는데프로필은 화려한데 말씀은 잘하시는데 저희 현장이랑 맞지 않는 CS교육을 하시더라구요 그래서 10회 진행하려다가 1회만 진행했습니다.....​기업입장에서도 CS교육 진행하는데 딱 맞는 강사님이 없어서 고민 ㅠ.ㅠ 강사님들도 기업현장에 맞는 교육준비를 어떻게 하면 좋을지 고민이죠~​​강사라는 직업이 1시간, 2시간만 강의하는 매력적인 직업인것 같지만 무대에 서기까지는 CS강사라는 직업이 어쩌면 백조의 기업cs교육 모습인것 같아요 호수의 백조는 우아해 보이지만, 수면 아래 발은 끊임없이 휘젓고 있습니다.드러난 백조의 품위는, 드러나지 않는 백조의 발 덕분이다.​10년이상 기업교육현장에서 다양한 요청과 다양한 교육생을 맞이했던 저희 한국CS경영연구소는 다시찾고 싶은 교육기관이 되기 위해 매달 연구회를 통해 ‘트렌드’에 앞서 나가는 교육 개발을 멈추지 않고 끊임없이 연구​합니다.​기업CS교육현장에서 다시 찾고 싶은 강사가 될 수 있도록 한국CS경영연구소가 함께 동행하겠습니다. 기업에서 다시 찾고 기업cs교육 싶은 전문 CS 강사의 길, 한국CS경영연구소가 도와드리겠습니다.“세상을 바꾸는 건 사람이고 사람을 바꾸는 건 교육입니다＂​한국CS경영연구소만의 차별화 된 CS전문강사 양성과정을 개설합니다.매월 주말반 이틀 과정, 선착순 8명(소수정예반) 1:1멘토링 시스템으로 함께합니다.오래된 교육자료가 아닌, 현장에서 활용하는 차별화 된 교육자료!​초보강사의 교육이 아닌, 현업에서 만족도 높은 강사진이 제대로 알려주는 강사의 세계!방향성, 트렌드, 컨텐츠까지 세마리 토끼를 한번에 잡는 단기 과정의 핵심 노하우!기본은 교재로, 트렌드는 전문강사에게 기업cs교육 단기간에 제대로 감잡는 과정!자격증만 주는 과정은 NO! 수료진의 지속적인 커뮤니티 형성을 토대로 강의 기회 까지!​◎ 과정세부내용교육과정CS전문강사과정교육일정매월 넷째주 주말교육시간10:00~18:00(2일, 14시간)교육비용55만원(식사비 포함, 자격검정료별도)교육인원입금 선착순 8명제출서류신청서(신청자에 한해 메일발송)◎ 1일차OT/강사의 비전과 역할 - 교육과정 설명 및 상호교류- CS 강사의 길. 역할과 비전- 개인 별 강사로서의 마인드 진단1.5H제대로 이해하는CS의 방향과 트렌드- 역사를 알면 미래가 보인다. CS의 변화와 의미- 4차산업 혁명과 cs의 트렌드- 기업cs교육 서비스가 아닌 고객만족으로 가는 cs의 방향성 이해1.0HCS 강의의컨텐츠의 모든 것- cs강의 무엇을 어떻게 강의해야하는가?- 마인드, 매너, 행동예절, 커뮤니케이션, 전화응대, 불만응대의 핵심 컨텐츠- 컨텐츠별 기본 강의 구성 시간과 방법, 최신 키워드 습득2.5H스토리를 담은강의 진행과 교안 구성법- 강의 시간의 구성법과 강의의 기승전결- 기본에 충실한 교안 구성법- 설득력 있는 강의안을 위한 로고스,에토스,파토스2.0H ◎ 2일차임팩트있는 강의 기법- spot, 게임, activity, role/playing 기업cs교육 기법의 장단점 적재적소 활용법- 현장에서 통하는 spot기법 (질문기법, 반응유도기법,미디어활용기법 등)- 몰입할 수 있는 최신트렌드 집중도구 활용요소 실습2.0HDiSC 진단을 통한자신만의 강의스타일 분석 - DiSC 행동 유형 진단을 통한 개인별 강의스타일 진단- 각 유형별 강의 스타일 (D형,i형,S형,C형 장단점 분석)- 자신의 장단점을 활용한 강의스타일 1:1 코칭1.5H스피치의 핵심포인트 이해- 강사의 스피치 이것이 다르다 : 보이스 컬러, 억양, 강의 속도, 전달력 - 기업cs교육 강의 스피치에 꼭 필요한 태도, 자세1H시범강의 및 피드백수료식- [시범강의] 서비스 관련 시강 15분 - 코칭 및 피드백 - Q&A- 개인별 강사 비전 선포식 - 수료식 및 한국CS경영연구소 파트너 강사 체결 - 과정 마무리2.5H◎ 2020년 교육일정 (매월 넷째주 주말과정)2월22일(토), 23일(일)3월28일(토), 29(일) 4월25일(토), 26일(일)5월23일(토), 24일(일) 6월27일(토), 28일(일) 7월25일(토), 26일(일)8월22일(토), 23일(일) 9월26일(토), 27일(일) 10월24일(토), 25일(일) 11월28일(토), 29일(일)12월26일(토), 27일(일) 2020년 내일의 기업cs교육 나는오늘의 내가 결정한다고 합니다.​2020년 한국CS경영연구소와 함께 최신 서비스 트렌드에 맞는 교육 기획과 기업CS교육을 경험하시길 기다리겠습니다. ​■ 교육문의: (이은선 소장)■ 교육문의: (김선경 이사)■ 교육문의: (최영은 실장)■ 교육문의: (대표전화)​다양한 교육과정이 궁금하시다면 한국CS경영연구소 홈페이지에서 만나보세요^^기업교육, 대인관계교육, 친절교육, 직급별교육, 조직활성화교육#CS강사양성과정 #서비스강사양성과정 #기업CS교육 #기업CS강사 #서비스강사 #강사양성과정 #강사모집 #강사양성 #강사교육 #서비스교육 #CS교육 #친절교육 #한국CS경영연구소